Camino Libre

Camino Libre conecta conductores y pasajeros que hacen trayectos similares. Los conductores publican sus viajes con precio, horario y ruta. Los pasajeros buscan viajes disponibles, eligen al conductor y reservan su lugar directamente desde la app.

Registrarse y publicar viajes es gratis. Cuando un pasajero reserva, paga el precio del viaje fijado por el conductor más una comisión de servicio. Esta comisión cubre los costos operativos de la plataforma.

No. Camino Libre es una plataforma intermediaria que conecta personas que quieren compartir trayectos. No somos una empresa de transporte ni operamos vehículos. Los conductores son particulares que comparten sus viajes para dividir costos, sin fines de lucro.

El dinero queda disponible para retirar cuando ambas partes se califiquen mutuamente, o pasados 3 días desde que el viaje se completó (lo que ocurra primero). Lo encontrarás en Cuenta → Conductor → Dinero disponible.

Es una preferencia que podés activar desde tu perfil. Con ella activada, cuando un pasajero solicite un lugar en tu viaje, será aceptado automáticamente sin que vos tengas que confirmarlo. Si está desactivada, vos decidís si aceptar o rechazar cada solicitud.

La app calcula un precio sugerido según la distancia del trayecto, el tipo de vehículo y el precio actual del combustible. Podés ajustarlo hasta un 50% por encima o por debajo del valor sugerido. No está permitido fijar precios con fines de lucro.

Sí. Podés ver el perfil y las calificaciones de cada pasajero antes de aceptar su solicitud. Solo si tenés activada la aceptación automática los pasajeros entran directamente sin tu confirmación previa.

El pasajero recibe un reembolso del 100%. Si cancelás con frecuencia o con poco aviso (menos de 4 horas), tu reputación puede verse afectada y podrías recibir una calificación automática baja o una suspensión temporal de tu cuenta.

Sí. Podés registrar varios vehículos en tu perfil y elegir con cuál publicar cada viaje. Los vehículos pasan por una revisión antes de poder ser utilizados.

El precio total tiene dos partes: el precio del viaje fijado por el conductor (para compartir costos) más una comisión de servicio.

El pago se realiza 100% desde la app usando Mercado Pago al momento de reservar el viaje. No se maneja efectivo. El dinero queda retenido hasta que el viaje se complete, garantizando seguridad para ambas partes.

El reembolso varía según qué tan cerca estés de la hora de salida al cancelar. Cuanto más anticipación tengas, mayor es el reembolso, pudiendo llegar al 100%. A medida que se acerca la hora de salida, el porcentaje disminuye. Verás el monto exacto antes de confirmar la cancelación.

Cada conductor tiene un perfil con calificaciones y comentarios de pasajeros anteriores. Además, todos los usuarios deben verificar su identidad al registrarse. Podés revisar su reputación antes de confirmar la reserva.

Si el auto ya está completo cuando solicitás un lugar, podés quedar en lista de espera. Si algún pasajero cancela, el lugar te será ofrecido automáticamente. Podés cancelar tu solicitud en lista de espera en cualquier momento y recibir el 100% de tu dinero.

Desde esta sección de ayuda, tocá el botón "Contactar soporte" para enviarnos tu consulta o problema. Nuestro equipo te responderá por correo electrónico.

Podés reportarlo desde su perfil o al finalizar el viaje. Nuestro equipo revisará el caso y, si se confirma una conducta indebida, podrá aplicar advertencias, suspensiones o la eliminación de la cuenta del usuario.

Contactá al soporte desde esta sección con el detalle del problema. Investigaremos lo ocurrido con Mercado Pago y te daremos una solución. Los reembolsos aprobados se procesan dentro de los 5 días hábiles.

Camino Libre implementa verificación de identidad y un sistema de calificaciones para fomentar la confianza. Sin embargo, al ser una plataforma intermediaria, la responsabilidad de la conducción recae en cada conductor. Te recomendamos siempre revisar el perfil y las calificaciones antes de sumarte a un viaje.