Política de Privacidad - Camino Libre

Última actualización: 21 de abril de 2025

En Camino Libre, operada por Camino Libre S.A.S., con sede en Mendoza, Argentina, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestra plataforma digital, disponible a través de nuestro sitio web (caminolibre.com) y nuestra aplicación móvil en Google Play y App Store. Al registrarte, acceder o usar Camino Libre, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad y en nuestros Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, te pedimos que te abstengas de usar nuestra plataforma.

1. Información que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecer y mejorar nuestros servicios. La información que recopilamos incluye:

1.1. Información que nos proporcionas directamente

• Datos de registro: Al crear una cuenta, nos proporcionas tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, opcionalmente, una foto de perfil.
• Información del vehículo (para Conductores): Si eres Conductor, recopilamos datos como el modelo, año y patente del vehículo, así como información sobre tu DNI, licencia de conducir y seguro obligatorio.
• Información de trayectos: Cuando publicas o reservas un trayecto, recopilamos detalles como origen, destino, fecha, hora, preferencias (mascotas, nivel de conversación, etc.) y la contribución económica solicitada o pagada.
• Comunicaciones: Si contactas con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o chat interno, recopilamos el contenido de tus mensajes, así como tu nombre y correo electrónico.
• Evaluaciones: Las reseñas y calificaciones que dejas sobre otros usuarios después de un trayecto también son recopiladas.

1.2. Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo interactúas con la plataforma, como las páginas que visitas, las búsquedas que realizas y el tiempo que pasas en la app.
• Datos del dispositivo: Incluyen el tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, identificadores únicos del dispositivo y datos de la red móvil o Wi-Fi.
• Ubicación: Si habilitas los servicios de geolocalización, recopilamos datos de ubicación aproximada para facilitar la búsqueda y publicación de trayectos. Esto solo ocurre con tu consentimiento explícito.
• Cookies y tecnologías similares: En nuestro sitio web, utilizamos cookies para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico y personalizar contenido (ver más detalles en la sección 6).

1.3. Información de terceros

• Inicio de sesión con Google: Si eliges registrarte usando tu cuenta de Google, recibimos información básica de tu perfil, como tu nombre y correo electrónico.
• Proveedores de pago: Trabajamos con Mercado Pago para procesar pagos. Ellos nos proporcionan información sobre las transacciones, pero no almacenamos datos de tu tarjeta de crédito o débito.

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Proveer y operar el servicio: Facilitar la conexión entre Conductores y Pasajeros, procesar reservas, gestionar pagos y permitir la comunicación entre usuarios a través del chat interno.
• Mejorar la experiencia del usuario: Personalizar tu experiencia, sugerir trayectos relevantes y optimizar el rendimiento de la plataforma.
• Seguridad y prevención de fraudes: Verificar identidades, monitorear actividades sospechosas y resolver disputas o incidentes reportados.
• Comunicaciones: Enviarte notificaciones sobre tu cuenta, confirmaciones de reservas, actualizaciones de trayectos y respuestas a tus consultas.
• Cumplimiento legal: Cumplir con las leyes aplicables, responder a requerimientos judiciales y proteger nuestros derechos legales.
• Análisis y estadísticas: Realizar análisis internos para entender cómo se usa la plataforma y mejorar nuestros servicios.

3. Compartir tu información

No compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Entre usuarios: Para facilitar un trayecto, compartimos información básica entre Conductores y Pasajeros, como nombres, números de teléfono (tras la confirmación de la reserva) y preferencias del trayecto.
• Proveedores de servicios: Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar la plataforma, como Mercado Pago para procesar pagos, servicios de almacenamiento en la nube y herramientas de análisis. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para cumplir con sus funciones y están obligados a protegerla.
• Requisitos legales: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley, un proceso judicial, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Camino Libre, sus usuarios o el público.
• Transferencias comerciales: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían ser transferidos como parte de la transacción, pero te notificaremos con antelación.

4. Almacenamiento y seguridad de los datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles durante la transmisión (por ejemplo, usando HTTPS).
• Almacenamiento seguro de datos en servidores protegidos.
• Acceso restringido a la información solo para empleados autorizados.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos de inmediato y tomaremos las medidas necesarias para mitigar el impacto.

Tus datos se almacenan mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app, y eliminaremos tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por motivos legales (como registros de transacciones).

5. Tus derechos sobre tus datos

Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Puedes corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos, salvo en casos donde estemos obligados a conservarlos por motivos legales.
• Oposición: Puedes oponerte al uso de tus datos para fines específicos, como el envío de comunicaciones promocionales.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en soporte@caminolibre.com. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley (generalmente 10 días hábiles para acceso y 5 días hábiles para rectificación).

6. Tecnologías de seguimiento y almacenamiento

Utilizamos tecnologías de seguimiento y almacenamiento para garantizar el funcionamiento de nuestra plataforma y mejorar tu experiencia, tanto en nuestro sitio web como en nuestra aplicación móvil:

• En el sitio web (caminolibre.com):
• Nuestra landing page es estática y tiene como objetivo informar a los usuarios y dirigirlos a descargar la app móvil. No utilizamos cookies de análisis ni de personalización en el sitio web.
• Tecnologías esenciales: Usamos tecnologías mínimas necesarias para el funcionamiento y la seguridad del sitio, como las proporcionadas por nuestro proveedor de alojamiento (por ejemplo, Cloudflare). Estas tecnologías pueden incluir cookies técnicas para proteger el sitio contra bots o garantizar su correcto funcionamiento. No recopilamos datos de seguimiento ni personalizamos tu experiencia en el sitio web.
• En la aplicación móvil:
• Almacenamiento local: Guardamos datos en tu dispositivo (como preferencias de usuario o configuraciones) para mejorar el rendimiento y la experiencia de la app.
• Identificadores de dispositivo: Usamos identificadores únicos para reconocerte, mantener tu sesión activa y personalizar tu experiencia.
• Análisis de uso: Recopilamos datos sobre cómo usas la app para mejorar su funcionalidad y detectar problemas.
• Puedes gestionar estas tecnologías ajustando los permisos de la app en la configuración de tu dispositivo (por ejemplo, deshabilitando el acceso a ciertos datos o eliminando los datos almacenados por la app). Ten en cuenta que limitar estas funciones puede afectar la experiencia en la app.

7. Menores de edad

Camino Libre no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, eliminaremos esa información de inmediato.

8. Transferencias internacionales de datos

Si bien operamos principalmente en Argentina, algunos de nuestros proveedores de servicios (como servicios de almacenamiento en la nube) pueden estar ubicados en otros países. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que tus datos estén protegidos conforme a las leyes aplicables, utilizando contratos con cláusulas de protección de datos.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestras prácticas. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la app o por correo electrónico con al menos 48 horas de aviso. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes eliminar tu cuenta dentro de ese plazo. La falta de acción se considerará aceptación tácita.

10. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos, contáctanos en:

• Correo: soporte@caminolibre.com

Si consideras que hemos infringido tus derechos de protección de datos, puedes presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control en Argentina.