Términos y Condiciones - Camino Libre

Versión 2.0.0 — publicada el 18 de agosto de 2026, vigente a partir del 17 de septiembre de 2026.

Hasta esa fecha continúa rigiendo la versión 1.0.0. Este texto se publica con anticipación para cumplir el plazo de aviso de 30 días corridos previsto en la sección 17 para los cambios sustanciales. Consultá las versiones anteriores.

Bienvenido(a) a Camino Libre, una plataforma digital operada por Camino Libre S.A.S., una sociedad por acciones simplificada constituida bajo las leyes de la República Argentina, con domicilio en Los Ceibos 1305, Tupungato, Mendoza, Argentina. Camino Libre es una aplicación móvil y sitio web diseñados para conectar a conductores particulares con pasajeros que desean compartir trayectos dentro de la República Argentina, con el objetivo de optimizar el transporte, reducir costos, fomentar una movilidad más sostenible y contribuir a la reducción de la huella de carbono.

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "TyC") regulan el acceso y uso de la plataforma Camino Libre, disponible a través de su sitio web (camino-libre.com) y su aplicación móvil descargable en Google Play y App Store. Al registrarte, acceder o utilizar Camino Libre, aceptas expresamente estos TyC y nuestra Política de Privacidad, que forman parte integral de este documento. Si no estás de acuerdo con estos TyC, te pedimos que te abstengas de usar la plataforma.

1. Definiciones

Para facilitar la comprensión de estos TyC, se definen los siguientes términos:

2. Naturaleza de Camino Libre

Camino Libre actúa exclusivamente como un intermediario tecnológico que facilita la conexión entre Conductores y Pasajeros para compartir trayectos. No ofrecemos servicios de transporte, no operamos como transportistas, y no somos propietarios, arrendatarios ni administradores de los vehículos utilizados en los Trayectos. Camino Libre no interviene en las transacciones entre Conductores y Pasajeros más allá de facilitar el contacto, procesar pagos y ofrecer herramientas de comunicación y evaluación.

Los Conductores y Pasajeros son los únicos responsables de cumplir con los acuerdos establecidos entre ellos a través de la plataforma. Camino Libre no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento de dichos acuerdos, ni por incidentes, retrasos, cancelaciones, daños, lesiones, o cualquier otro perjuicio que ocurra durante un Trayecto, salvo que se demuestre dolo o culpa grave directamente atribuible a Camino Libre.

Camino Libre no garantiza la disponibilidad de Trayectos, la idoneidad de los Conductores o Pasajeros, ni la calidad o seguridad de los vehículos utilizados. Los usuarios aceptan que el uso de la plataforma es bajo su propio riesgo, y Camino Libre no será responsable por las decisiones que tomen los usuarios durante un Trayecto.

Ausencia de relación laboral. La relación entre Camino Libre y los usuarios es de naturaleza estrictamente civil. Ningún usuario es empleado, dependiente, mandatario, agente, socio ni representante de Camino Libre, ni existe entre ellos relación laboral ni subordinación jurídica, técnica o económica alguna en los términos de la Ley de Contrato de Trabajo (Ley 20.744). Los Conductores organizan sus Trayectos con total autonomía: deciden libremente si publican o no, cuándo, hacia dónde, con qué vehículo, a qué Pasajeros aceptan y bajo qué preferencias, aportan su propio vehículo y asumen sus propios costos, sin recibir de Camino Libre instrucciones, cupos, horarios, objetivos, sanciones disciplinarias ni remuneración de ninguna clase.

El Trayecto no es un contrato de transporte. El acuerdo entre Conductor y Pasajero no constituye un contrato de transporte en los términos de los artículos 1280 y siguientes del Código Civil y Comercial de la Nación, ni un servicio de transporte de pasajeros sujeto a habilitación administrativa. Se trata de un acuerdo entre particulares para compartir los gastos de un Trayecto que el Conductor realizaría de todos modos por motivos propios. La Contribución Económica no constituye precio, flete ni retribución por un servicio, sino un reembolso parcial de costos: por diseño de la plataforma, el cálculo reparte los costos del Trayecto entre el Conductor y los Pasajeros, de modo que el Conductor asume siempre su propia parte y nunca puede recuperar más que la fracción de gastos que corresponde a los asientos ocupados (ver sección 6.1). Camino Libre no percibe parte alguna de la Contribución Económica; su única retribución es la Comisión de Servicio descripta en la sección 6.2.

3. Requisitos para Usuarios

3.1. Requisitos Generales

Para usar Camino Libre, los usuarios deben cumplir con los siguientes requisitos:

3.2. Requisitos para Conductores

Además de los requisitos generales, los Conductores deben cumplir con:

3.2.1. Declaración Jurada del Conductor

Al aceptar estos TyC, y nuevamente cada vez que publica un Trayecto —siendo el acto de publicar, por sí mismo y sin necesidad de ninguna confirmación adicional, la reiteración de esta declaración respecto de ese Trayecto—, el Conductor formula la siguiente declaración jurada, que constituye una manifestación de voluntad conforme a los artículos 260 y siguientes del Código Civil y Comercial de la Nación y cuya falsedad lo hace exclusivamente responsable por todo daño derivado:

«Declaro bajo juramento que tengo licencia de conducir vigente y seguro que cubre a los pasajeros como terceros transportados; que mi vehículo tiene la revisión técnica (VTV/RTO) en regla cuando corresponde según su antigüedad y está en condiciones de circular; que publico sin fines de lucro (solo comparto gastos); y que entiendo que Camino Libre es un intermediario que no verificó mi documentación y no responde por el viaje. Asumo la responsabilidad como conductor y me comprometo a mostrar la documentación si me la piden.»

Adicionalmente, el Conductor declara bajo juramento que:

El Conductor reconoce y acepta que: (i) Camino Libre no verifica la vigencia de su licencia de conducir, de su póliza de seguro ni de la VTV/RTO, y que la verificación de identidad ofrecida en la app (ver sección 11.1) no equivale a una habilitación para transportar personas; (ii) la publicación de un Trayecto es un acto propio y voluntario, realizado bajo su exclusiva responsabilidad; y (iii) Camino Libre podrá invocar esta declaración jurada frente a cualquier reclamo de un Pasajero, de un tercero o de una autoridad, y repetir contra el Conductor todo importe que se vea obligada a abonar por hechos alcanzados por ella.

3.3. Requisitos para Pasajeros

Además de los requisitos generales, los Pasajeros deben:

3.4. Verificación de Identidad y Alcance de la Insignia de Verificado

Camino Libre ofrece un proceso opcional de verificación de identidad (KYC, por sus siglas en inglés) que el usuario puede iniciar desde la app. El proceso es prestado por Didit, un proveedor tercero especializado, que compara el documento presentado con una captura biométrica del rostro del usuario y extrae los datos del documento. Camino Libre almacena el resultado de esa verificación y los datos extraídos, conforme a la Política de Privacidad.

Los documentos alcanzados por este proceso son:

Cuando un documento resulta verificado, la plataforma muestra una insignia visible para los demás usuarios. Los usuarios reconocen y aceptan expresamente el alcance y los límites de esa insignia:

En consecuencia, la decisión de compartir un Trayecto con otra persona es siempre del usuario, quien debe evaluarla con la misma prudencia que emplearía fuera de la plataforma. Camino Libre podrá exigir la verificación de identidad como condición para seguir usando la plataforma cuando existan reportes o indicios de actividad fraudulenta.

3.5. Reconocimiento Expreso del Pasajero

Esta cláusula regula el riesgo que asume el Pasajero y se destaca especialmente a los fines de los artículos 985, 988 y 1119 del Código Civil y Comercial de la Nación. Al aceptar estos TyC, y nuevamente cada vez que solicita una Reserva, el Pasajero declara conocer y aceptar expresamente lo siguiente:

«Entiendo que Camino Libre es un intermediario tecnológico y no una empresa de transporte: no conduce, no aporta el vehículo y no organiza el viaje. Entiendo que el Conductor con el que viaje puede no haber verificado su identidad ni su licencia de conducir, y que en ningún caso Camino Libre verifica su póliza de seguro, la VTV/RTO ni el estado mecánico del vehículo. Entiendo que la ausencia de una insignia de verificación en un perfil significa que ese usuario no completó la verificación. Sé que puedo pedirle al Conductor que me muestre su documentación antes de subir al vehículo, y que puedo cancelar si no me la muestra o si algo no me convence. Asumo que la decisión de viajar con esa persona es mía.»

En particular, el Pasajero reconoce que:

Nada de lo dispuesto en esta sección desplaza los derechos que la Ley 24.240 reconoce al Pasajero como consumidor, ni exime a Camino Libre de las responsabilidades que esa ley le atribuye, conforme se detalla en la sección 19.

4. Creación y Gestión de Cuentas

4.1. Proceso de Registro

Para acceder a los servicios de Camino Libre, los usuarios deben crear una Cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El proceso de registro incluye:

4.2. Responsabilidades del Usuario

La Cuenta es personal e intransferible. Los usuarios son responsables de:

4.3. Suspensión y Eliminación de Cuentas

Camino Libre se reserva el derecho de suspender o eliminar Cuentas en los siguientes casos:

Los usuarios serán notificados de la suspensión o eliminación de su Cuenta por correo electrónico, con una explicación de los motivos y un plazo de 5 días hábiles para presentar un descargo o apelación a través de soporte@camino-libre.com. Camino Libre resolverá la apelación dentro de los 10 días hábiles posteriores.

Los usuarios pueden eliminar su Cuenta en cualquier momento desde la sección «Eliminar cuenta» de la app. La eliminación es permanente e irreversible: se borran los datos personales del usuario, su historial de viajes y sus calificaciones y comentarios, se cancelan sus Trayectos y Reservas activos o pendientes, y la Cuenta no puede recuperarse. La eliminación no exime al usuario de cumplir con las obligaciones pendientes al momento de solicitarla, como importes adeudados o disputas en curso, ni impide a Camino Libre conservar la información que deba retener por obligación legal, fiscal o contable, o para el ejercicio o la defensa de derechos, conforme a la Política de Privacidad.

5. Publicación y Reserva de Trayectos

5.1. Publicación de Anuncios

Los Conductores pueden publicar Anuncios de Trayectos, indicando:

Camino Libre se reserva el derecho de no publicar o eliminar Anuncios que:

5.2. Proceso de Reserva

Los Pasajeros pueden buscar Anuncios y solicitar una Reserva. El proceso es el siguiente:

5.3. Rutinas y Enlaces Compartidos

Rutinas. El Conductor puede publicar una Rutina, es decir, un Trayecto que se repite en varias fechas u horarios. Cada repetición constituye un Trayecto independiente a todos los efectos de estos TyC: se reserva, se cancela, se paga y se evalúa por separado, y las reglas de cancelación y reembolso de la sección 7 se aplican a cada repetición de forma individual. La cancelación de una Rutina completa equivale a la cancelación de cada uno de los Trayectos pendientes que la componen, con las consecuencias previstas en la sección 7.1.

Enlaces compartidos. La app permite generar un enlace para compartir un Trayecto o una Rutina con terceros, por ejemplo por mensajería o redes sociales. Los usuarios reconocen y aceptan que:

6. Condiciones Económicas

6.1. Contribución Económica

La Contribución Económica (CE) es un monto por asiento que el Pasajero paga al Conductor para cubrir los costos directos del Trayecto. Camino Libre proporcionará un rango recomendado para la CE, calculado según la siguiente fórmula:

CE por asiento = [((Distancia / Autonomía) × Precio del combustible) + (Distancia × Desgaste)] / (Número de Pasajeros ofrecidos + 1)

Ejemplo numérico (valores de ejemplo, sujetos a variación según inflación, precios de combustible y parámetros vigentes): Para un Trayecto de 100 km, con un precio de combustible de $1700 por litro, una autonomía de 10 km/litro, un desgaste de $10 por km y 3 Pasajeros ofrecidos (por lo tanto, 4 ocupantes en total):

CE por asiento = [((100 / 10) × 1700) + (100 × 10)] / 4 = [17000 + 1000] / 4 = $4500 por asiento

En ese ejemplo, el costo total estimado del Trayecto es de $18.000. Si los 3 asientos se ocupan, el Conductor recibe $13.500 y absorbe los $4.500 restantes, que son su propia parte del gasto. Si se ocupa un solo asiento, recibe $4.500 y absorbe $13.500.

Camino Libre calcula y sugiere al Conductor un precio por asiento basado en la autonomía del vehículo registrado y utilizado para el viaje, la distancia del trayecto y el precio actualizado del combustible correspondiente a ese auto. El sistema permite al Conductor seleccionar libremente un valor dentro de un margen del -50% y +50% respecto al precio sugerido, eligiendo el monto que considere más adecuado dentro de ese rango. Si el Conductor intenta fijar un valor fuera de este margen, Camino Libre rechazará el Anuncio o emitirá una advertencia.

El Conductor recibirá la suma de las Contribuciones Económicas de los asientos efectivamente ocupados, sin la Comisión de Servicio ni su IVA, que no le pertenecen. Por ejemplo, con una CE de $4500 por asiento:

Trayectos parciales. Cuando un Pasajero recorre solo una parte del Trayecto publicado, la Contribución Económica que abona se calcula de forma proporcional a la distancia que efectivamente recorre respecto de la distancia total del Trayecto, sobre la base de la CE por asiento fijada por el Conductor.

La Contribución Económica también puede incluir costos adicionales directos del Trayecto, como peajes o estacionamiento. Camino Libre mostrará la CE por asiento fijada por el Conductor en el Anuncio, junto con el rango recomendado para referencia. Está estrictamente prohibido usar la plataforma para generar ganancias comerciales. Si Camino Libre detecta que un Conductor intenta obtener lucro, se reserva el derecho de suspender el Anuncio y advertir al Conductor.

La Contribución Económica no incluye la Comisión de Servicio, que se agrega al monto total pagado por el Pasajero.

Camino Libre se reserva el derecho de modificar la fórmula, los parámetros, o el rango de precios recomendados para la Contribución Económica en cualquier momento, con el fin de adaptarse a cambios en los costos de transporte, la inflación, o las condiciones del mercado.

6.2. Comisión de Servicio

Camino Libre cobra al Pasajero una Comisión de Servicio (CS) por el uso de la plataforma, que es la única retribución que percibe y le permite mantener y mejorar el servicio. La Comisión de Servicio se calcula como un porcentaje de la Contribución Económica que corresponde al asiento reservado, y se le adiciona el Impuesto al Valor Agregado (IVA) a la alícuota vigente, por tratarse de la retribución de un servicio digital gravado.

Total a pagar por el Pasajero = CE + CS + IVA sobre la CS

A la fecha de esta versión de los TyC, la Comisión de Servicio es del 12% de la Contribución Económica y el IVA aplicable es del 21% sobre dicha comisión. No existen montos mínimos ni topes máximos: la comisión es siempre proporcional a la Contribución Económica. Por ejemplo:

Antes de confirmar cualquier Reserva, la app muestra al Pasajero el desglose del importe (Contribución Económica, Comisión de Servicio e IVA) y el total a abonar. El Pasajero solo queda obligado al pago tras visualizar y aceptar ese total.

Camino Libre puede modificar el porcentaje de la Comisión de Servicio conforme al procedimiento de la sección 17. Las modificaciones no afectan a las Reservas ya confirmadas. La alícuota del IVA es la que fije en cada momento la normativa fiscal aplicable y no depende de Camino Libre. La Comisión de Servicio y su IVA no son reembolsables, salvo en los casos establecidos en la política de cancelación (ver sección 7), en los que se emite la correspondiente nota de crédito.

6.3. Pago al Conductor

Tras la finalización de un Trayecto, el dinero correspondiente al Conductor no estará disponible de forma inmediata para su retiro. El proceso de liberación y retiro de fondos se realiza de la siguiente manera:

Los Conductores no pueden reclamar intereses, ajustes por inflación ni compensaciones adicionales sobre los montos transferidos. Camino Libre no será responsable por demoras en los pagos debidas a problemas técnicos de Mercado Pago, o errores en los datos bancarios proporcionados por el Conductor.

6.4. Impuestos y Comprobantes

Comprobante por la Comisión de Servicio. Camino Libre emite un comprobante fiscal electrónico (factura) por la Comisión de Servicio y su IVA, es decir, únicamente por su propia retribución, ante la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA). El comprobante se emite a consumidor final y queda disponible para el Pasajero. Cuando corresponde un reembolso total o parcial de la Comisión de Servicio, Camino Libre emite la nota de crédito asociada a esa factura, por el importe reembolsado.

La Contribución Económica no es facturada por Camino Libre. La CE no integra los ingresos de Camino Libre: es un reembolso de gastos entre particulares que la plataforma se limita a intermediar y transferir al Conductor. Camino Libre no emite comprobante alguno por la Contribución Económica ni actúa como agente de retención o percepción respecto de ella, salvo que la normativa se lo imponga.

Obligaciones fiscales de los usuarios. Cada usuario es exclusivamente responsable de determinar, declarar y pagar los impuestos que pudieran corresponderle por las operaciones realizadas a través de la plataforma, conforme a la normativa fiscal argentina y a su propia situación tributaria. Camino Libre no brinda asesoramiento fiscal. Los Conductores que, por su condición ante ARCA o ante los fiscos provinciales, estuvieran obligados a emitir comprobantes, deben hacerlo por sus propios medios.

7. Política de Cancelación y Reembolsos

7.1. Cancelación por el Conductor

Si el Conductor cancela un Trayecto antes de la hora de salida, el Pasajero recibe un reembolso del 100% (Contribución Económica + Comisión de Servicio). Si la cancelación ocurre con menos de 4 horas de aviso, a partir de la tercera cancelación en un período de tiempo reducido (evaluado según criterio de Camino Libre), el Conductor será advertido. A partir de la próxima cancelación de estas características, se calificará automáticamente al Conductor con 1 de 5 estrellas, afectando su reputación. En caso de repetirse, el Conductor podría recibir una suspensión temporal de su Cuenta.

7.2. Cancelación por el Pasajero

Los Pasajeros pueden cancelar su Reserva, pero el reembolso de la Contribución Económica (CE) y la Comisión de Servicio (CS) dependerá del tiempo transcurrido desde la aprobación de la solicitud hasta la hora de salida del Trayecto, según el siguiente esquema proporcional:

Ejemplo: Si la solicitud fue aprobada 10 horas antes del viaje:

7.3. Cancelaciones por Fuerza Mayor

En casos de fuerza mayor, definidos conforme al artículo 1730 del Código Civil y Comercial de la Nación como eventos imprevisibles, inevitables y ajenos a la voluntad de las partes que imposibiliten el cumplimiento del Trayecto (por ejemplo, desastres naturales, cortes de ruta, emergencias médicas, restricciones gubernamentales), los usuarios pueden cancelar sin penalización:

7.4. Reembolsos

Los reembolsos se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la aprobación de la cancelación. Camino Libre no será responsable por demoras en los reembolsos debido a problemas técnicos de Mercado Pago o errores en los datos bancarios proporcionados por el Pasajero. Si el Pasajero pagó con tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar hasta 30 días en reflejarse, dependiendo de las políticas del banco emisor.

8. Sistema de Evaluación

8.1. Proceso de Evaluación

Camino Libre permite a los usuarios evaluar a sus contrapartes después de un Trayecto. El sistema incluye:

Los usuarios tienen 3 días tras la finalización del Trayecto para enviar su Evaluación. Si no se envía, se considera que el usuario renuncia a evaluar.

8.2. Consecuencias de Evaluaciones Negativas

Cuando un usuario acumula Evaluaciones consistentemente negativas, Camino Libre podrá adoptar, de forma gradual y proporcional a la gravedad y reiteración de la conducta, alguna de las siguientes medidas:

Estas medidas son facultativas y su adopción depende del análisis del caso concreto: Camino Libre pondera el promedio de calificaciones, la cantidad de Evaluaciones recibidas, el contenido de los comentarios y los reportes verificados. Un promedio bajo sostenido, calculado sobre una cantidad significativa de Evaluaciones, es el principal indicador considerado. Camino Libre no adoptará ninguna de estas medidas de manera automática ni basándose en una única Evaluación negativa.

Los usuarios pueden apelar estas medidas enviando un descargo a soporte@camino-libre.com dentro de los 5 días hábiles. Camino Libre resolverá la apelación dentro de los 10 días hábiles.

8.3. Niveles de Usuario

Camino Libre puede asignar a los usuarios Niveles, es decir, distinciones que reflejan su trayectoria en la plataforma y que pueden mostrarse en su perfil público. Los Niveles se otorgan por separado según el rol (Conductor, Pasajero o ambos).

La asignación es automática y se evalúa periódicamente a partir de métricas objetivas de la Cuenta, entre las que pueden incluirse: la cantidad de Trayectos completados, el promedio de calificaciones recibidas (ponderado estadísticamente, de modo que unas pocas Evaluaciones no determinen el resultado), la cantidad de Evaluaciones recibidas, la tasa de cancelaciones, la antigüedad desde el primer Trayecto completado y la distancia total recorrida.

Los usuarios reconocen y aceptan que:

9. Obligaciones y Compromisos de los Usuarios

9.1. Compromisos Generales

Todos los usuarios se comprometen a:

9.2. Compromisos de los Conductores

Los Conductores se comprometen a:

9.3. Compromisos de los Pasajeros

Los Pasajeros se comprometen a:

10. Conductas Prohibidas

Los usuarios tienen estrictamente prohibido:

Camino Libre investigará cualquier reporte de conducta prohibida y tomará medidas proporcionales, incluyendo advertencias, suspensiones, o eliminación de la Cuenta.

11. Seguridad y Prevención de Fraudes

11.1. Medidas de Seguridad

Camino Libre implementa las siguientes medidas:

11.2. Seguros y Responsabilidad por Siniestros

Los Conductores son exclusivamente responsables de garantizar que su póliza de seguro cubra a los Pasajeros como terceros transportados. Camino Libre no verifica la vigencia del seguro ni de la VTV, y no proporciona seguros ni se responsabiliza por siniestros, accidentes, o daños ocurridos durante un Trayecto, incluyendo:

En caso de un siniestro, los usuarios deben:

Camino Libre puede suspender temporalmente la Cuenta del Conductor hasta que se resuelva el siniestro, especialmente si se detecta negligencia grave.

11.3. Emergencias durante el Trayecto

En caso de una emergencia (accidente, avería, emergencia médica):

12. Resolución de Disputas

12.1. Disputas entre Usuarios

En caso de disputas entre Conductores y Pasajeros:

12.2. Disputas con Camino Libre

Si un usuario tiene una disputa con Camino Libre:

12.3. Mediación

Antes de iniciar acciones legales, las partes acuerdan intentar resolver la disputa mediante mediación, conforme a la Ley 26.589, en la Ciudad de Mendoza, con un mediador designado de común acuerdo o por el Centro de Mediación de la Provincia de Mendoza.

12.4. Derechos del Consumidor

Conforme a la Ley 24.240 (Defensa del Consumidor), los usuarios tienen derecho a iniciar acciones legales en su domicilio o en el lugar donde se cumpla la obligación, además de los tribunales de la Ciudad de Mendoza. Camino Libre garantiza el acceso a procedimientos claros para presentar reclamos, disponibles en soporte@camino-libre.com y la sección "Ayuda" de la app.

13. Datos Personales

Los usuarios autorizan la recopilación y procesamiento de sus datos personales conforme a la Política de Privacidad, para facilitar la conexión entre Conductores y Pasajeros, procesar pagos, y garantizar la seguridad de la plataforma. Camino Libre cumple con la Ley 25.326 y no comparte datos con terceros sin consentimiento, salvo requerimiento legal.

Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, eliminar, y oponerse al uso de sus datos, enviando una solicitud a soporte@camino-libre.com.

14. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de Camino Libre es propiedad exclusiva de Camino Libre S.A.S. o de sus licenciantes, protegido por la Ley 11.723 y tratados internacionales. Los usuarios tienen un derecho no exclusivo, revocable y no transferible para usar la plataforma para fines personales y no comerciales. Está prohibido:

Contenido generado por los usuarios. Los usuarios conservan la titularidad del contenido que generan en la plataforma (foto de perfil, descripción, comentarios de Evaluaciones, mensajes y datos de sus Anuncios). Al publicarlo, otorgan a Camino Libre una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para alojar, reproducir, adaptar técnicamente y mostrar ese contenido con el único fin de operar y prestar el servicio: mostrar el perfil a otros usuarios, publicar los Anuncios, exhibir las Evaluaciones y permitir el funcionamiento de los enlaces compartidos.

La licencia se extingue cuando el usuario elimina el contenido o su Cuenta, con dos salvedades: (i) las Evaluaciones y los comentarios ya publicados pueden conservarse de forma anonimizada, porque forman parte del historial de reputación de la contraparte y su borrado la perjudicaría injustamente; y (ii) Camino Libre puede conservar copias durante el tiempo que exijan sus obligaciones legales, fiscales o contables, o el ejercicio o la defensa de derechos. Camino Libre no utilizará el contenido de los usuarios con fines publicitarios o promocionales ajenos a la operación del servicio sin su consentimiento previo y específico.

15. Suspensión y Terminación de Cuentas

Camino Libre puede suspender o eliminar una Cuenta por:

Los usuarios serán notificados por correo electrónico, con un plazo de 5 días hábiles para apelar. Camino Libre resolverá la apelación dentro de los 10 días hábiles.

16. Disponibilidad de la Plataforma

Camino Libre no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma ni la existencia de Trayectos disponibles. El acceso puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, o problemas técnicos. Camino Libre no será responsable por interrupciones, pérdida de datos, o perjuicios derivados, salvo dolo o culpa grave.

En caso de interrupciones prolongadas (superiores a 48 horas), Camino Libre notificará a los usuarios afectados. Si un Trayecto no puede realizarse debido a una interrupción, los Pasajeros recibirán un reembolso del 100%, y los Conductores no recibirán pago.

17. Modificaciones a los TyC

Camino Libre puede modificar estos TyC. El plazo de aviso depende del alcance del cambio:

Durante el plazo de aviso, el usuario que no esté de acuerdo con la modificación puede eliminar su Cuenta sin penalización alguna y con derecho al reembolso íntegro de las Reservas confirmadas y aún no realizadas. Transcurrido ese plazo, el uso continuado de la plataforma se considerará aceptación de la nueva versión.

Las modificaciones no se aplican retroactivamente a Trayectos ya realizados ni a Reservas confirmadas antes de su entrada en vigencia, que se rigen por la versión de los TyC vigente al momento de la confirmación.

17.1. Versionado y Versiones Anteriores

Cada edición de estos TyC lleva un número de versión con el formato MAYOR.MENOR.CORRECCIÓN, que identifica el alcance del cambio y determina el plazo de aviso aplicable:

Camino Libre conserva y pone a disposición de los usuarios todas las versiones anteriores de estos TyC, con su número de versión y su período de vigencia. Al aceptar los TyC, Camino Libre registra la fecha y la versión aceptada por cada usuario, de modo que siempre pueda determinarse qué texto rige cada Trayecto y cada Reserva.

Versiones anteriores:

18. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos TyC se rigen por las leyes de la República Argentina, incluyendo la Ley 24.449, la Ley 25.326, la Ley 24.240, y el Código Civil y Comercial de la Nación. Las controversias se someterán a los tribunales de la Ciudad de Mendoza, salvo que la Ley 24.240 permita al usuario optar por su domicilio o el lugar donde se cumpla la obligación.

Si alguna disposición de estos TyC fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, se la tendrá por no escrita y las restantes disposiciones mantendrán plena vigencia, interpretándose el contrato del modo que mejor preserve su finalidad original.

19. Exención de Responsabilidad

Camino Libre presta un servicio de intermediación tecnológica y responde exclusivamente por el correcto funcionamiento de ese servicio. En particular, no responde por los hechos, actos u omisiones de los usuarios, ni por lo que ocurra durante un Trayecto: la conducción, el estado del vehículo, la vigencia del seguro o de la VTV/RTO, los siniestros, las lesiones, los daños a las cosas, los retrasos, las cancelaciones o el incumplimiento de los acuerdos entre Conductor y Pasajero. La decisión de compartir un Trayecto con otra persona es siempre del usuario y se adopta bajo su propio riesgo.

Dentro de lo permitido por la Normativa Vigente, Camino Libre no responde por los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de chance, el daño reputacional ni las consecuencias mediatas o casuales derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la plataforma.

Estas exclusiones no se aplican —y nada en estos TyC pretende limitar la responsabilidad de Camino Libre— en los casos de dolo o culpa grave que le sean directamente atribuibles, ni respecto de los daños a la vida, la salud o la integridad física de las personas, ni frente a los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce a los usuarios como consumidores, que se mantienen íntegramente vigentes y prevalecen sobre cualquier disposición de estos TyC que pudiera contradecirlos.

20. Contacto

Para consultas o reclamos, contactar a:

Camino Libre responderá dentro de los 10 días hábiles, ajustándose a los plazos de la Ley 24.240 si corresponde.

21. Disposiciones Finales

Estos TyC constituyen el acuerdo completo entre Camino Libre y los usuarios. La falta de ejercicio de un derecho por parte de Camino Libre no constituye una renuncia. Los usuarios declaran haber leído y comprendido estos TyC. Se recomienda consultar con un abogado en caso de dudas legales.